苦情解決の取り組み

当法人では、社会福祉法第８２条に基づき、法人事業に対するご利用者様の満足度を高め、ご利用者様個人の権利の擁護とサービス提供者としての信頼及び適切な運営を図ることを目的として、苦情、相談等に適切に対応できる体制を整備しています。

役割

苦情解決の仕組みなどについて利用者に周知（「皆様の声をお聞かせください」参照）するとともに、苦情を速やかに解決するよう努めます。

施設長・管理者が任命した苦情受付担当者は、次の職務を行います。

苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を推進するため、第三者委員を設置しています。公平性・中立性を確保できる者の中から、理事会の承認を受けて理事長が委嘱しています。第三者委員は、次の職務を行います。

（苦情の受付）→（苦情の報告）→（苦情の解決）→（苦情解決の記録・報告）

一緒に働いてくれる仲間を
募集しています

お年寄りや障害のある方々のお世話を私たちと一緒にしませんか？

資格がなくても大丈夫です。（看護師は要免許）

介護・介助は大変なイメージがありますが、スタッフは口を揃えて「毎日があっという間！楽しい！」と言っていますよ。

ご興味ある方はいちはらメディカルグループ採用サイトをご覧いただき、お問合せ・ご応募をお願いします。