事後報告になりますが、当施設入所利用者様の所へ面会に来られたご家族様に対して、職員間の情報共有不足によりご家族様対応について不快な思いをさせてしまう件がありました。

当施設としましては、今回の件を重く受け止め、苦情受付として対応致しました。今後の対策としまして、今回のお言葉を全職員へ周知し利用者様だけでなくご家族様の気持ちにも寄り添ったサービス提供出来るよう取り組んで参ります。