先日、当施設入所利用者様の所へ面会に来られたご家族様よリ、職員の言動等、接遇面に対してご意見がありました。当施設としましては、今回の件を重く受け止め、苦情として対応致しました。

今後の対策としまして、今回のお言葉を全職員へ周知し、接遇研修を定期的に行い、職員の質の向上に努めていきたいと思います。ご利用者様・ご家族様が安心し満足して頂けるよう取り組んで参ります。