事後報告になりますが、入所している利用者様の所へ面会に来られたご家族様に対し、職員の言動等、接遇面で不快な思いをさせてしまう事案がありました。

当施設としましては、今回の件を重く受け止め、苦情受付として対応致しました。今後の対策としまして、今回のお言葉を全職員に周知し、利用者様だけでなく、ご家族様の気持ちにも寄り添ったサービス提供が出来るよう取り組んで参ります。